A continuación encontrarás respuesta a las preguntas que frecuentemente se hacen la mayoría de los clientes
¿Cuáles son los horarios de atención?
Normalmente manejamos horarios de oficina de lunes a sábado, de 8am a 7pm.
¿Cómo agendo mi asesoría de lactancia materna presencial o virtual (online) ?
Lo primero que debes hacer es contactarnos, puedes llamarnos a escribirnos al Whatsapp. En el momento de hablar contigo te haremos una preguntas para personalizar tu sesión y saber exactamente qué apoyo necesitas.
Luego de tener información básica sobre tus necesidades y nivel de urgencia para tomar la sesión, procederemos a revisar nuestra agenda y tu disponibilidad de tiempo y así agendar tu cita. Si es la sesión de inicio, debes separar 2 horas como mínimo, normalmente la sesión se realiza en la comodidad de tu hogar.
¿Cuántas y cuáles tipos de asesorías tienen?
La cantidad de sesiones (asesorías) dependen normalmente de tus necesidades y resultados.
Existen sesiones presenciales y virtuales(online).
¿Qué puedo esperar en mi sesión de lactancia materna?
La sesión o acompañamiento a cada una de las madres, es un espacio de tiempo personalizado en el cual participan la mamá y el bebé junto con la asesora certificada de lactancia, donde se recopila información detallada de la necesidad puntual a resolver y se identifican las expectativas puntuales para cada caso.
Éste espacio de tiempo se convierte en un lugar seguro y confidencial donde cada mamá expresa de forma cómoda y tranquila cada una de sus necesidades, retos, incertidumbre, dudas, etc. Y la asesora le brindará información actualizada y validada a nivel mundial frente a cada temática que vaya alineada con el bienestar de la mamá y el bebé.
La información de cada madre será gestiona a través de una historia clínica digital por temas de reglamentación internacional y profesionalismo.
¿Cómo accedo a contratar el servicio?
Para acceder a cualquiera de nuestros servicios, debe cancelar anticipadamente la sesión o paquete de sesiones y enviar el comprobante, consignación, transferencia de pago al correo pagos@lililacta.com, adicional enviar sus datos básicos como son: nombre completo, correo, número de teléfono móvil, lugar y fecha – hora de la sesión programada. También puedes contactarnos por cualquiera de nuestras redes sociales.
Apenas hayamos recibido su pago, procederemos a enviar una confirmación del pago recibido exitosamente y su agendamiento.
NOTA. Para servicios extraordinarios que deben atenderse en el menor tiempo posible, es viable recibir el valor de la sesión antes de comenzar la misma.
¿Medios de pago del servicio?
- Pago en Efectivo (Pesos Colombianos)
- Nequi (APP de Bancolombia – Pagos por PSE en Colombia)
- Daviplata
- Paypal
- Pago Electrónico por PayU Latam (Botón de Pagos a nivel mundial)
- Datafono (VISA/MASTERCARD)
- Pago en Criptoactivos (Bitcoin/otras)
¿Qué sucede si por alguna razón no puede llegar a la cita agendada para la sesión contratada?
Si le es imposible cumplir con la cita programa para la sesión, por favor informarnos con mínimo 45 minutos, así evitaremos desplazamientos y tiempos de espera y procederemos a validar nuestra agenda para reprogramar la sesión lo antes posible y así continuar con nuestro proceso de acompañamiento.